Términos y Condiciones

1. Información General

El presente documento establece las condiciones generales de contratación aplicables a los servicios de renting de equipos de seguridad informática ofrecidos por:

• Empresa: IONIA SOLUTIONS S.L.
• CIF: B70916754
• Domicilio: P.º de la Castellana, 95, 28046 Madrid
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 687 313 772
• Web: www.firewallrent.com

2. Objeto del Servicio

FirewallRent ofrece servicios de renting (arrendamiento operativo) de equipos de seguridad informática, principalmente firewalls de la marca Fortinet, bajo la modalidad de pago por uso mensual.

El servicio incluye:

• Cesión de uso del equipo de hardware
• Licencias de seguridad activas durante todo el contrato
• Soporte técnico FortiCare Premium
• Mantenimiento y actualizaciones de firmware
• Sustitución del equipo en caso de avería

3. Proceso de Contratación

La contratación del servicio se realiza a través del siguiente proceso:

1. El cliente cumplimenta el formulario de solicitud online
2. IONIA SOLUTIONS revisa la solicitud en un plazo máximo de 24 horas laborables
3. Si procede, se envía el contrato definitivo para su firma
4. Una vez firmado, se prepara y envía el equipo
5. Se realiza la instalación y configuración (remota o presencial según contrato)

4. Duración del Contrato

El contrato de renting tiene una duración inicial de 36 meses, salvo que se pacte otra duración por escrito.

Al finalizar el período inicial, el contrato se prorroga automáticamente por períodos de 12 meses, salvo que cualquiera de las partes comunique su intención de no renovar con al menos 30 días de antelación.

5. Precios y Forma de Pago

Los precios del servicio son los indicados en la web en el momento de la contratación. Todos los precios se expresan en euros y no incluyen IVA, que se aplicará al tipo vigente.

El pago se realiza mediante domiciliación bancaria, con cargo los primeros 5 días de cada mes, correspondiente al mes en curso.

IONIA SOLUTIONS se reserva el derecho de actualizar los precios anualmente, previa comunicación al cliente con 30 días de antelación. El cliente podrá resolver el contrato si no acepta la nueva tarifa.

6. Propiedad de los Equipos

Los equipos objeto del renting son propiedad exclusiva de IONIA SOLUTIONS S.L. durante toda la vigencia del contrato y tras su finalización.

El cliente se compromete a:

• No vender, ceder ni gravar los equipos
• No modificar ni alterar los equipos sin autorización
• Mantener los equipos en buen estado de conservación
• Devolver los equipos al finalizar el contrato

7. Garantía y Soporte

Durante la vigencia del contrato, IONIA SOLUTIONS garantiza:

• Funcionamiento correcto del hardware
• Licencias de seguridad activas y actualizadas
• Soporte técnico en español en horario laboral
• Sustitución del equipo en caso de avería en 24-48 horas
• Actualizaciones de firmware y signatures

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, manipulación no autorizada, desastres naturales o causas ajenas al equipo.

8. Upgrade y Downgrade

El cliente puede solicitar cambio a un modelo superior (upgrade) o inferior (downgrade) en cualquier momento, ajustándose la cuota mensual correspondientemente.

El cambio de equipo se realizará en un plazo máximo de 5 días laborables desde la solicitud.

9. Resolución del Contrato

Resolución anticipada por el cliente: Si el cliente desea resolver el contrato antes de cumplir los primeros 12 meses, deberá abonar las cuotas pendientes hasta completar dicho período mínimo.

Resolución por incumplimiento: IONIA SOLUTIONS podrá resolver el contrato en caso de impago de 2 o más cuotas consecutivas, uso indebido de los equipos, o cualquier incumplimiento grave de estas condiciones.

En caso de resolución, el cliente deberá devolver los equipos en un plazo máximo de 10 días naturales.

10. Responsabilidad

IONIA SOLUTIONS no será responsable de:

• Daños derivados de un uso incorrecto de los equipos
• Pérdida de datos o información del cliente
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Daños indirectos o lucro cesante

La responsabilidad máxima de IONIA SOLUTIONS estará limitada al importe de las cuotas pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la relación contractual, incluyendo datos técnicos, comerciales y personales.

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

13. Legislación y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificaciones

IONIA SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales. Las modificaciones serán comunicadas a los clientes con al menos 30 días de antelación y se entenderán aceptadas si el cliente continúa utilizando el servicio.